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進め方

業務の情報の集め方

担当者への聞き取り、手元の資料、業務の記録の3つを組み合わせて、業務図をつくります。3つすべてを使う必要はありません。

3つの集め方

資料がなくても、お話から描けます。社員の方のパソコンに、記録用のソフトを入れる必要はありません。

聞き取りの流れ

答える方には、次の流れで答えていただきます。

1. 案内のリンクを開く窓口の方から、聞き取りのリンクが届きます。名前やメールアドレスの登録はいりません。パソコンでもスマートフォンでも開けます。
2. 取り扱いを確かめて、同意する最初の画面で、実施する会社、答えを見る人、保管の期間、問い合わせの窓口を確かめてから始めます。
3. AIの質問に答えるAIが質問し、答えに合わせて理由や例外を聞き返します。声でも文字でも答えられます。目安は15分ほどです。
4. 書き起こしを確かめて送る送る前に、書き起こしを直したり消したりできます。送ったあとの訂正・削除は、窓口（[email protected]）で受け付けます。

何を聞くか

聞く内容は、業務に合わせて実装担当が決めます。社員の方に広く聞くときは、たとえば次のことを聞きます。

• 役割（営業、経理・総務、管理職など）
• 直近の1件を、始めから終わりまでどう進めたか
• いつもと違う進め方をするのは、どんなときか
• 時間のかかる所と、月の回数・1回にかかる時間
• AIや道具に任せている所と、任せたい所
• 社外に頼んでいる仕事

人事評価や給与、特定の人への評価や不満、退職・異動の意向、健康のことは、聞き取りの質問に入れません。

答えの扱い

• 名前・連絡先・部署は聞きません。
• 同じ役割の方が5人未満のときは、役割を伏せます。
• お客さまの画面には、だれが答えたかは出しません。業務図の作業ごとに、根拠として、名前を伏せた答えの一文と「何人中何人がこう答えたか」を示します。
• 聞き取りの答えは、業務図をつくるために使います。人事評価には使いません。
• 会話は録音し、AIによる書き起こしと分析に使います。保管の期間は、ご契約で決めます。
• 答えの扱いは、答える方が最初の画面で確かめ、同意してから始めます。

資料と記録の扱い

• 資料：テキスト、PDF、ファイルを取り込み、AIが業務図の下書きを作ります。
• Excel：ブックはお使いのブラウザの中で読みます。保存するのは、シート名、数式の形、エラーの位置、マクロの名前などの構造だけです。セルの値やマクロのコードは保存しません。
• 業務の記録：共有いただいた履歴や画面の記録を、実装担当が読み、実際の手順と待ち時間を確かめます。

保存の場所と期間はデータの取り扱いをご覧ください。

最終更新：2026-10-07