--- title: 業務図の読み方 description: 業務図の記号と、描き方の決まりごとです。社内で図を見せるときのご説明にお使いください。 updated: 2026-10-07 ---
業務図の一部。社内の営業の段と、ツール・AIの段に作業の箱が並ぶ
業務図の一部（TechWorkerの商談準備の例）
## 図の並び - **縦の段**：上から「社外」「社内」「ツール・AI」「データ（使うシステム）」の順に並びます。段の中は、役割ごとの列に分けます。 - **横の並び**：左から右へ、仕事の順番に並べます。箱の間隔は、時間の長さとは関係ありません。 - 人の作業は「社外」か「社内」の段に、AIの作業は「ツール・AI」の段に置きます。 ## 作業の箱 | 箱の見た目 | 意味 | |---|---| | 黒く塗った印「AIが自動で」 | AIが行い、人は結果だけを見ます。 | | 左半分が黒い印「AIが下書き」 | AIが下書きし、人が確かめてから使います。 | | 枠だけの印「人が行う」 | 人が行います。 | | 太い枠「人が承認する」 | 人が承認します。 | - 箱の左上の黒い丸の数字は、作業の番号です。 - 箱の下の時間（例：月20時間）は、月の回数と1回の時間をかけたものです。 - 「やらないこと」の札は、AIにさせないことが書いてある印です。 - AIの作業の箱の左端には、動いているか（黒い線）、準備中か（灰色の縞）を示します。 ## 始まり・終わり・分かれ道 - **始まり**は丸で示します。決まった時刻に始まる業務は、丸に時計の針が付きます。 - **終わり**は太い輪で示します。 - **分かれ道（判断）**は、×の入ったひし形です。名前は「〜か？」の問いの形にし、出ていく線に「はい」「いいえ」などの答えを書きます。 ## 線 - **灰色の実線と矢印**：仕事の流れ - **点線と白抜きの矢印**：社外とのやり取り - **点線と矢印**：人に回す流れ ## 注意の印 - **黄色の「!」**：確かめてほしいことがある作業 - **赤の「!」**：直すまで先に進めない作業や、入力の誤り - **右下の黒い丸**：コメントの数 - **「1人だけ」の札**：その作業をできる人が1人しかいないことを示します。 図の色は、白・黒・灰色が基本です。色は、目を向けてほしい所にだけ使います。 ## 描き方の決まりごと - 作業の名前は「〜を〜する」の形で、14字以内にします。「〜を行う」「〜を実施する」は使いません。 - 1枚に載せる作業は10個までです。超えるときは、業務を2枚に分けます。 - AIの下書きには、確かめる人を決めます。 - AIの作業には、「AIにさせないこと」を書きます。 - 社外への送信、支払い、削除、データの書き換えをAIが自動で行うときは、その前に人の確認を置きます。 - 月の回数や1回の時間は、聞き取りや資料で分かったときだけ書きます。推測では埋めません。 ## 作業の説明欄 作業の箱を開くと、次の順に説明が並びます。 1. 流れ（前と後ろの作業） 2. やり方 3. 例外とやり方の違い 4. 担当と、AIとの分担 5. 量と詰まり 6. 確かめてほしいこと 7. 根拠（名前を伏せた答えの一文と人数、どの資料から分かったか） ご自身で業務図を描くときの手順は、無料の[業務図の完全ガイド](/companymap/download)にまとめています。