--- title: 業務の情報の集め方 description: 担当者への聞き取り、手元の資料、業務の記録の3つを組み合わせて、業務図をつくります。3つすべてを使う必要はありません。 updated: 2026-10-07 --- ## 3つの集め方

01 聞く

インタビューで聞くAIが担当者に質問します。手順書にない判断や例外を、理由まで確かめます。

02 読む

手元の資料を読む手順書、Excel、議事録など、いまある資料から仕事の流れをたどります。

03 たどる

業務の記録を見る共有いただける履歴や画面の記録から、実際の手順と待ち時間を確かめます。
資料がなくても、お話から描けます。社員の方のパソコンに、記録用のソフトを入れる必要はありません。 ## 聞き取りの流れ 答える方には、次の流れで答えていただきます。
  1. 案内のリンクを開く窓口の方から、聞き取りのリンクが届きます。名前やメールアドレスの登録はいりません。パソコンでもスマートフォンでも開けます。
  2. 取り扱いを確かめて、同意する最初の画面で、実施する会社、答えを見る人、保管の期間、問い合わせの窓口を確かめてから始めます。
  3. AIの質問に答えるAIが質問し、答えに合わせて理由や例外を聞き返します。声でも文字でも答えられます。目安は15分ほどです。
  4. 書き起こしを確かめて送る送る前に、書き起こしを直したり消したりできます。送ったあとの訂正・削除は、窓口（info@techworker.co.jp）で受け付けます。
## 何を聞くか 聞く内容は、業務に合わせて実装担当が決めます。社員の方に広く聞くときは、たとえば次のことを聞きます。 - 役割（営業、経理・総務、管理職など） - 直近の1件を、始めから終わりまでどう進めたか - いつもと違う進め方をするのは、どんなときか - 時間のかかる所と、月の回数・1回にかかる時間 - AIや道具に任せている所と、任せたい所 - 社外に頼んでいる仕事 人事評価や給与、特定の人への評価や不満、退職・異動の意向、健康のことは、聞き取りの質問に入れません。 ## 答えの扱い - 名前・連絡先・部署は聞きません。 - 同じ役割の方が5人未満のときは、役割を伏せます。 - お客さまの画面には、だれが答えたかは出しません。業務図の作業ごとに、根拠として、名前を伏せた答えの一文と「何人中何人がこう答えたか」を示します。 - 聞き取りの答えは、業務図をつくるために使います。人事評価には使いません。 - 会話は録音し、AIによる書き起こしと分析に使います。保管の期間は、ご契約で決めます。 - 答えの扱いは、答える方が最初の画面で確かめ、同意してから始めます。
答えの中身から、だれの答えか推測できてしまうことがあります。そのため、「完全な匿名」とはお伝えしていません。答える方の画面にも、そのことを書いています。
## 資料と記録の扱い - **資料**：テキスト、PDF、ファイルを取り込み、AIが業務図の下書きを作ります。 - **Excel**：ブックはお使いのブラウザの中で読みます。保存するのは、シート名、数式の形、エラーの位置、マクロの名前などの構造だけです。セルの値やマクロのコードは保存しません。 - **業務の記録**：共有いただいた履歴や画面の記録を、実装担当が読み、実際の手順と待ち時間を確かめます。 保存の場所と期間は[データの取り扱い](/companymap/docs/security)をご覧ください。